1.
a) Liiketoimintasuunnitelma :
Tämä tehtävä oli hyvin kiinnostava ja mukava tehdä koska olen ennenkin tehnyt tällaisen suunnitelman ja perustanut siitä yrityksen. Pidin tehtävästä koska siinä saa olla hyvin luova ja saa pääättää itse ihan kaikesta mitä yrityksessä on.
b) Kenttätehtävä palvelutilanteista :
Tehtävä oli siksi mukava koska saimme itse kuljeskella ympäri kauppakeskus Goodmania ja päättää mihin yritykseen halusimme mennä.
2. Olen parhaimmiten oppinut asioita tekemällä tehtäviä ja blogeja asioista
3. Olen ollut omastamielestäni hyvä ryhmätyö tekijä koska aloitan ryhmätyön tekemisen heti.
4. Enemmän muitten auttamista.
5. (2)
keskiviikko 30. syyskuuta 2015
IT-tuki
Tänään meille tuli Tavastian IT-tuki henkilö kertomaan heidän omista työ tehtävistään. Hän myös kertoi omasta koulutuksestaan jolla hän oli päässyt IT-tuki henkilöksi. Tavastialla on yhteensä kuusi IT-tuki henkilöä.
Heidän tehtävät ovat joka päivä erilaisia koska aina kaikilla ei voi olla sama onglema joten työ tehtävät voivat olla hyvinkin haastavia. Hän kertoi myös että suurin osa avustuksesta alkaa siten että asiakas soittaa IT-tukeen.
Heidän tehtävät ovat joka päivä erilaisia koska aina kaikilla ei voi olla sama onglema joten työ tehtävät voivat olla hyvinkin haastavia. Hän kertoi myös että suurin osa avustuksesta alkaa siten että asiakas soittaa IT-tukeen.
perjantai 25. syyskuuta 2015
10 tärkeää kysymystä mitä työnantaja voi kysyä (Osa6)
1.Miksi meidän pitäisi palkata sinut?
Olen todella ahkera ja teen työni aina loppuun ja olen hyvin auttavainen ja vastuun ottava.
2.Minkälainen on unelma työpaikkasi?
Hyvin siisti ja yksinkertainen jossa on hyvä työympäristö ja kaikki tulisivat hyvin toimeen.
3.Miten reagoit saamaasi kritiikkiin?
Otan sen oppina eli koitan ensi kerralla tehdä paremmin.
4.Mikä sai sinut hakemaan tätä työpaikkaa?
Olen kiinnostunut juuri tämän yrityksen toimesta ja sen töistä.
5.Pidätkö vastuun ottamisesta?
Pidän koska se näyttää kuinka pärjäät johtajana ja siitä miten vakavasti otat työn.
6.Kerro itsestäsi ja työhistoriastasi?
Olen ollut töissä S-marketissa kestätyöläisenä ja HTT-Computerssilla koneiden korjaajana. Olen itse kiinnostunut tietotekniikasta ja olen valmis panostamaan siihen.
7.Mitkä asiat motivoivat sinua?
Ryhmätyön toimivuus auttaa minua menemään töissä eteenpäin ja kannustaminen auttaa motivoimaan.
8.Kuvaile itseäsi kolmella adjektiivilla.
Ahkera, halukas oppimaan ja ystävällinen
9.Työskenteletkö yksin vai tiimin kanssa?
Tiimin kanssa koska silloin voi saada useita eri mielipiteitä tietystä asiasta ja niistä voi valita parhaan.
10.Minkälainen on sinusta hyvä työpaikka?
Sellainen jossa työskentely on rauhallista ja ystävällistä jossa ei ole huonoa tiimi henkeä.
Pukeutuminen työhaastatteluun :
Pitää olla siistit vaatteet ei pukeudu yli eli ei laita pukua päälle vaan laittaa siistit vaatteet jotka sopisivat siistiin ravintolaan illalliselle.
Olen todella ahkera ja teen työni aina loppuun ja olen hyvin auttavainen ja vastuun ottava.
2.Minkälainen on unelma työpaikkasi?
Hyvin siisti ja yksinkertainen jossa on hyvä työympäristö ja kaikki tulisivat hyvin toimeen.
3.Miten reagoit saamaasi kritiikkiin?
Otan sen oppina eli koitan ensi kerralla tehdä paremmin.
4.Mikä sai sinut hakemaan tätä työpaikkaa?
Olen kiinnostunut juuri tämän yrityksen toimesta ja sen töistä.
5.Pidätkö vastuun ottamisesta?
Pidän koska se näyttää kuinka pärjäät johtajana ja siitä miten vakavasti otat työn.
6.Kerro itsestäsi ja työhistoriastasi?
Olen ollut töissä S-marketissa kestätyöläisenä ja HTT-Computerssilla koneiden korjaajana. Olen itse kiinnostunut tietotekniikasta ja olen valmis panostamaan siihen.
7.Mitkä asiat motivoivat sinua?
Ryhmätyön toimivuus auttaa minua menemään töissä eteenpäin ja kannustaminen auttaa motivoimaan.
8.Kuvaile itseäsi kolmella adjektiivilla.
Ahkera, halukas oppimaan ja ystävällinen
9.Työskenteletkö yksin vai tiimin kanssa?
Tiimin kanssa koska silloin voi saada useita eri mielipiteitä tietystä asiasta ja niistä voi valita parhaan.
10.Minkälainen on sinusta hyvä työpaikka?
Sellainen jossa työskentely on rauhallista ja ystävällistä jossa ei ole huonoa tiimi henkeä.
Pukeutuminen työhaastatteluun :
Pitää olla siistit vaatteet ei pukeudu yli eli ei laita pukua päälle vaan laittaa siistit vaatteet jotka sopisivat siistiin ravintolaan illalliselle.
torstai 17. syyskuuta 2015
Tärkeimmät CSS Parametrit
Tässä tulee 20 tärkeintä CSS Parametriä jotka ovat tärkeitä nettisivun tekemisessä.
1.
Taustaväri
{ background-color: #34DDDD; }
Taustaväri on aina tärkeä muistaa koska se ei aina kannata olla pelkästään valkoinen.
2.
Taustakuva
{ background-image: url("kuva.jpg")
Voit myös halutessasi lisätä kuvalle taustakuvan.
3.
Taustakuvan koko
{ background-size: 80px 60px; }
Tällä voit muokata taustakuvan kokoa jos se ei vastaa oletuksiasi.
4.
Fontti
{ font: arial, sans-serif; }
Fonttia on hyvä osata muokata.
5.
Fontin koko
{ font-size: 250%; }
Täällä voit muokata fontin kokoa.
6.
Border
{ border: 5px solid red; }
Tällä voit muokata borderin kokoa ja väriä.
7.
Border-bottom
{ border-bottom: thick dotted #ff1111; }
Tällä voit muokata Borderin ala reunaa.
8.
Fontin tyyli
{ font-style: italic; }
Tällä voit säätää fontit tyyliä.
9.
Fontit Paksuus
{ font-weight: bold; }
Tällä voit muokata fontin paksuutta.
10.
Taustakuvan paikka
{ background-position: center; }
Tällä voit asettaa taustakuvan keskelle ruutua.
11.
Border-bottom alareunan väri
{ border-bottom-color: #ff0000; }
Tällä voit värjätä borderin ala reunaa.
12.
Bottom
{ position: absolute;
bottom: 0px; }
Tällä voit laittaa kuvan sivun alareunaan.
13.
text-align
{ text-align: center;
left;
right; }
Tällä voit sijoittaa textin johonkin kohtaan.
14.
text-decoration
{ text-decoration: line-trought; }
Tällä voit yliviivata jonkun lauseen.
15.
text-shadow
{ text-shadow: 2px 2px #FF0000; }
Tällä voit tehdä textiin varjostuksen.
16.
text-indent
{ text-indent: 50px; }
Tällä voit tehdä tekstiin syvennyksen.
17.
text-transform
{ text-transform: uppercase; }
{ text-transform: lowercase; }
{ text-transform: capitalize; }
Tällä voit muokata tekstin kirjaimien kokoa.
18.
Visibility
h1.hidden { visibility: hidden }
Tällä voit piilottaa jonkun tekstin.
19.
Margin
p.ex1 { margin: 2cm 4cm 3cm 4cm }
Tällä voit laittaa tekstiin marginaalin.
20.
Opacity
div { background-color: red;
opacity: 0.5;
filter: alpha (opacity=50); /* IE8 and earlier */
Tällä voit vaihtaa tietyn kohdan läpinäkyvyyttä
1.
Taustaväri
{ background-color: #34DDDD; }
Taustaväri on aina tärkeä muistaa koska se ei aina kannata olla pelkästään valkoinen.
2.
Taustakuva
{ background-image: url("kuva.jpg")
Voit myös halutessasi lisätä kuvalle taustakuvan.
3.
Taustakuvan koko
{ background-size: 80px 60px; }
Tällä voit muokata taustakuvan kokoa jos se ei vastaa oletuksiasi.
4.
Fontti
{ font: arial, sans-serif; }
Fonttia on hyvä osata muokata.
5.
Fontin koko
{ font-size: 250%; }
Täällä voit muokata fontin kokoa.
6.
Border
{ border: 5px solid red; }
Tällä voit muokata borderin kokoa ja väriä.
7.
Border-bottom
{ border-bottom: thick dotted #ff1111; }
Tällä voit muokata Borderin ala reunaa.
8.
Fontin tyyli
{ font-style: italic; }
Tällä voit säätää fontit tyyliä.
9.
Fontit Paksuus
{ font-weight: bold; }
Tällä voit muokata fontin paksuutta.
10.
Taustakuvan paikka
{ background-position: center; }
Tällä voit asettaa taustakuvan keskelle ruutua.
11.
Border-bottom alareunan väri
{ border-bottom-color: #ff0000; }
Tällä voit värjätä borderin ala reunaa.
12.
Bottom
{ position: absolute;
bottom: 0px; }
Tällä voit laittaa kuvan sivun alareunaan.
13.
text-align
{ text-align: center;
left;
right; }
Tällä voit sijoittaa textin johonkin kohtaan.
14.
text-decoration
{ text-decoration: line-trought; }
Tällä voit yliviivata jonkun lauseen.
15.
text-shadow
{ text-shadow: 2px 2px #FF0000; }
Tällä voit tehdä textiin varjostuksen.
16.
text-indent
{ text-indent: 50px; }
Tällä voit tehdä tekstiin syvennyksen.
17.
text-transform
{ text-transform: uppercase; }
{ text-transform: lowercase; }
{ text-transform: capitalize; }
Tällä voit muokata tekstin kirjaimien kokoa.
18.
Visibility
h1.hidden { visibility: hidden }
Tällä voit piilottaa jonkun tekstin.
19.
Margin
p.ex1 { margin: 2cm 4cm 3cm 4cm }
Tällä voit laittaa tekstiin marginaalin.
20.
Opacity
div { background-color: red;
opacity: 0.5;
filter: alpha (opacity=50); /* IE8 and earlier */
Tällä voit vaihtaa tietyn kohdan läpinäkyvyyttä
keskiviikko 16. syyskuuta 2015
Palvelutilanteisiin valmistautuminen ja vastaväite
Vastaväite
Ei kannata väittää koskaan asiakasta vastaan.Parempi ohjata asiakas sellaiseen suuntaan ettei hän suutu.
Muistiinpanot :
PALVELUTILANTEISIIN VALMISTAUTUMINEN
Mitä voin tehdä ennen asiakkaan tapaamista
Kunika etsin sopivia asiakkaita
Etukäteen asiakkaan tilanteeseen tutustumista
Palvelutilanne ja sen hoitaminen mitäpä palvelun jälkeen tehdään
Harjoittele myyntipuhe-runko omaan työhösi liittyen ks.malli
Laadi vastaväitepankki, tyypillisiä vastaväitteitä ja niihin myyjän vastauksia
MISTÄ SOPIVIA ASIAKKAITA?
Minkä tyyppisiä kokoisia yrityksiä edustamasi yritys etsii? Tuleeko sinun tehdä uusiasiakashankintaa
Puhelinluettelo, nettipalvelut, yrityksen, nettisivut, julkishallinnolliset tiedot, kuten ytj., alan lehdet
Suusta suuhun eli puskaradioà Onnistuneilla kaupoilla, hyviä asikassuhteilla
ASIAKKAAN TILANTEESEEN TUTUSTUMINEN
Etsi tietoa, Etsi tietoa, Etsi tietoa …
Puhelinluettelo, esitteet, vuosikertomukset,
Yrityksen kotisivut
Kysele, haastattele, jost tiedät ko. yrityksestä muita tuttuja
ASENNETTA, ASENNETTA…
Yleinen näkemys, asenteen liika korostus???
Asiakkaathan arvoistavat ammattitaitoa
KUUNTELE ASIAKASTA
Vaikene itse, 80:20
Älä keskeytä vain jos et ymmärrä mitä sanotaan tai asia siirtyy toiseen. Tee tarkentavia kysymyksiä
Älä suunnittele samalla omaa puheenvuoroasi, vaan kuuntele aidosti
Koirjoita muistiin tärkeät asiat. Tai tee ajoittain yhteenveto keskusteluistanne.
Voitte heittää komeat luentokansionne menemään, kyse on yksinkertaisesta asiasta.
Katsekontakti, kehon asento, innostunut äänensävy
Annan A:n purkaa tarvittaessa kiukkuaan. Kyllä tähän ratkaisu löytyy- asenne on aidosti hyvä.
HUOMAAVAISUUS
Passiivinen, agressiivinen, huomaavainen
Miten itse suhtaudut itseesi? Entäpä asiakkaisiisi?
Passiivinen
Agressiivinen
VIHAINEN ASIKAS/HENKILÖ
Solvauksia ei kekenkään tarvitse ottaa vastaan.
Älä ota itseesi. Kyse on asiasta
Anna A:n purkaa kiukkua. Tee muistiinpanoja
Kysele. Ota asia vakavasti.
Pidä äänesi rauhallisena
Järjestä niin, että A:lle soitetaan pian takaisin. Älä jätä langalle odottamaan. Minuutti tuntuu ikuisuudelta!
Huolehdi, että saat oman stressitilanteesi tasoittumaan. Hyvinvointisi on tärkeää.
PALVELUN JÄLKEEN
Tarkastellaan kuinka myyntineuvottelu onnistui
Tuliko kaupat? millä hinnalla
Kuinka toteutus onnistui? Esim. Ohjelmisto
Saiko asiakas haluamansa
Eli arvioidaan miten onnistuttiin. Tai jos kauppoja ei tullut voidaan miettiä syitä siihen Voisimmeko tehdä seuraavalla kerralla jotain paremmin?
VALITUKSET OVAT MAHDOLLISUUS
Asiakkaan tarpeet (useimmat valittajat haluavat asian kuntoon eivät valita kiusaa tehdäkseen)
Auta asiakasta (älä anna kohtuullisten valitusten paisua)
Valituksista on hyötyä ( toimintatavat, tuotevirheet, henkilökunnan käytöstavat jne.
ASIAKKAAN ELINIKÄINEN ARVO
Laske kuinka usein viikossa/päivässä/kk:ssa A ostaa organisaatiosi tuotteitta (joko heiltä tai kilpailijalta)?
Montako kertaa se tekee yhden A:n aikuisiän aikana (25-65)?
Kerro ostokertojen määrä ostokerran tuoton summalla
Hämmästyitkö
TAVALLISIMPIA VALITUSTEN SYITÄ
Tuote ei täytä asiakkaan odotuksia
Huono valinnanvara
Virheet
Huono viestintä / mainonta
Luvatun toimituksen tms. viivästyminen
Palvelijan huono käytös
VALITUSTEN KÄSITTELY
Esittele itsesi. Tarjoudu auttamaan. Älä koskaan siirrä toiseen syyksi. Tai sano, ettei kuulu työhösi.
Jos joudut siirtämään puhelun toiselle henkilölle, selitä asia ja tee tarvittavat toimenpiteet.
Älä puolustele/ väittele. Katsotaanpa mitä voimme tehdä…
Kerro vain mitä VOIT tehdä asian hyväksi. Älä lupaa liikoja.
Varmista ymmärtäneesi tilanteen oikein.
Myönnä virheet ja pyydä anteeksi. Anna vaikutelma yhtenäisestä firmasta.
Vältä teknisiä termejä
Hyvin hoidettu valitus saattaa pitää asiakkaan tai jopa parantaa asiakas suhdetta
EXTRAA
Haittaako, jos myyjä tekee 1 euron virheen työvuorossaan
Kaupassa on 10 työntekijää, ja 2 vuorotyö
maanantai 14. syyskuuta 2015
Webnaari : Kotisivut uusiksi
Kuuntelimma tänä aamuna (11.9) Webnaaria joka käsitteli Kotisivujen tekemistä uudelleen.
Jari Juslén kertoi meille millaiset nettisvujen kuuluisi olla jotta se näyttäisi hyvältä houkuttelevalta. Hän myös korosti että sillä pitää olla hyvä sisältö. Pelkkä ulkoasu ei ole tärkein vaan sen sisällön pitää olla selkeää ja selkeällä kielellä kirjoitettua tekstiä. Webbi sivuston osoite on myös hyvä löytyä yleisistä hakukoneista esim. Firefox, internet explorer ja Google Chrome.
Jari Juslén kertoi meille millaiset nettisvujen kuuluisi olla jotta se näyttäisi hyvältä houkuttelevalta. Hän myös korosti että sillä pitää olla hyvä sisältö. Pelkkä ulkoasu ei ole tärkein vaan sen sisällön pitää olla selkeää ja selkeällä kielellä kirjoitettua tekstiä. Webbi sivuston osoite on myös hyvä löytyä yleisistä hakukoneista esim. Firefox, internet explorer ja Google Chrome.
torstai 10. syyskuuta 2015
html koodi
<!doctype html>
<html>
<head>
<meta charset="UTF-8">
</head>
<body>
<body bgcolor=”#asdasd”>
<title>Joelin sivu</title>
<h1>NASA</h1>
<br>Doges will find you</br>
<br>vielä lisää dogeja</br>
<p><font face="arial" color=”#956asd”>
<b>new poop</b></font>
<table border="1" width="900" align="center">
<tr>
<th colspan="3">taulukko</th>
</tr>
<tr>
<td width="100">111</td>
<td width="500">222</td>
<td width="300">333</td>
</tr>
<tr>
<td width="100">2111</td>
<td width="500">2222</td>
<td width="300">2333</td>
</tr>
<tr>
<td width="100">3111</td>
<td width="500">3222</td>
<td width="300">3333</td>
</tr>
</table>
<p>
<a href=http://www.kktavastia.fi target="blank">
<img =”sings.jpg” alt="Koulun sivuille">
</a>
</p>
<p>
<a href=http://www.kktavastia.fi target="_blank">Koulun sivut</a>
</p>
<p>
<a href="toka.html" target="_self">
<img src="tunneli.svg.png" alt="Toiselle sivulle">
</a>
</p>
<a href="kolmas.html" target="_self">
<img src="sings.jpg" alt="Kolmannelle sivulle">
</a>
</body>
</html>
<html>
<head>
<meta charset="UTF-8">
</head>
<body>
<body bgcolor=”#asdasd”>
<title>Joelin sivu</title>
<h1>NASA</h1>
<br>Doges will find you</br>
<br>vielä lisää dogeja</br>
<p><font face="arial" color=”#956asd”>
<b>new poop</b></font>
<table border="1" width="900" align="center">
<tr>
<th colspan="3">taulukko</th>
</tr>
<tr>
<td width="100">111</td>
<td width="500">222</td>
<td width="300">333</td>
</tr>
<tr>
<td width="100">2111</td>
<td width="500">2222</td>
<td width="300">2333</td>
</tr>
<tr>
<td width="100">3111</td>
<td width="500">3222</td>
<td width="300">3333</td>
</tr>
</table>
<p>
<a href=http://www.kktavastia.fi target="blank">
<img =”sings.jpg” alt="Koulun sivuille">
</a>
</p>
<p>
<a href=http://www.kktavastia.fi target="_blank">Koulun sivut</a>
</p>
<p>
<a href="toka.html" target="_self">
<img src="tunneli.svg.png" alt="Toiselle sivulle">
</a>
</p>
<a href="kolmas.html" target="_self">
<img src="sings.jpg" alt="Kolmannelle sivulle">
</a>
</body>
</html>
Uutisten seuraaminen
Uutinen :
Onko sinulla tämä? Langaton kiintolevy vaarantaa tietosi. 8.9.2015
Seagaten ja LaCien- nimellä myytävissä oleville kiintolevyillä on kolme tietoturva uhkaa.
Ensimmäinen uhka on levylle piilotettu telnet-palvelu joka voi päästä käsiksi kaikkiin tietoihin ulkoapäin pääkäyttäjän oikeuksin.
Toinen uhka on oletus asetuksissa päällä forced browsing ominaisuus joka päästää kaikkiin tietoihin käsiksi ja antaa ladata kaikki tiedostot levyltä.
Kolmas uhka on se että levyltä voi ladata kaikki tiedot ja sitten sinne voi laittaa omat tiedostonsa jotka voivat sisältää haitta tiedostoja.
Lähde :
http://www.itviikko.fi/uutiset/2015/09/08/onko-sinulla-tama-langaton-kiintolevy-vaarantaa-tietosi/201511548/7
Onko sinulla tämä? Langaton kiintolevy vaarantaa tietosi. 8.9.2015
Seagaten ja LaCien- nimellä myytävissä oleville kiintolevyillä on kolme tietoturva uhkaa.
Ensimmäinen uhka on levylle piilotettu telnet-palvelu joka voi päästä käsiksi kaikkiin tietoihin ulkoapäin pääkäyttäjän oikeuksin.
Toinen uhka on oletus asetuksissa päällä forced browsing ominaisuus joka päästää kaikkiin tietoihin käsiksi ja antaa ladata kaikki tiedostot levyltä.
Kolmas uhka on se että levyltä voi ladata kaikki tiedot ja sitten sinne voi laittaa omat tiedostonsa jotka voivat sisältää haitta tiedostoja.
Lähde :
http://www.itviikko.fi/uutiset/2015/09/08/onko-sinulla-tama-langaton-kiintolevy-vaarantaa-tietosi/201511548/7
keskiviikko 9. syyskuuta 2015
ITK-Konferenssi Tiivistelmä
Olimme viime maanantaina tutustumassa Hämeen kesäyliopistossa. Yliopisto sijaitsi verkatehtaan sisäpihalla joka oli erikoinen paikka yliopistolle mutta sen ymmärsi hetikun näki itse paikan koska tilat olivat todella pienet.
Tämä kesäyliopisto kestää vain kolme päivää ja se maksaa muutaman sata euroa. ITK-konferenssissa kerrottiin aikalailla koko yliopiston toiminta. Heillä käy joka vuosi noin. 2000 ihmistiä yliopistossa ja se on pohjoismaiden suurin yliopisto tapahtuma. Sen sijainniksi valittiin Hämeenlinna koska se on lähellä kaikkia muitakin suuria kaupunkeja.
Konferenssi oli ihan mukava mutta en saanut siitä itse oikein mitään irti.
Tämä kesäyliopisto kestää vain kolme päivää ja se maksaa muutaman sata euroa. ITK-konferenssissa kerrottiin aikalailla koko yliopiston toiminta. Heillä käy joka vuosi noin. 2000 ihmistiä yliopistossa ja se on pohjoismaiden suurin yliopisto tapahtuma. Sen sijainniksi valittiin Hämeenlinna koska se on lähellä kaikkia muitakin suuria kaupunkeja.
Konferenssi oli ihan mukava mutta en saanut siitä itse oikein mitään irti.
Liiketoimintaympäristöt: LTS, eli liiketoimintasuunnitelma
1. Pelien jälleenmyyjä netissä
Kenelle: Suunnattu nuorille mutta käy myös aikuisille
Mitä: Myy pelejä
Miten: Internetin kautta
Milloin: 24/7
Missä: Internetissä verkkokaupassa
2. Tuotteet: pelit ja pelipaketit
3.1. Asiakkaat: Pääkohde ryhmä on nuoret mutta pelejä voi pelata myös muut
3.2. Markkina-alue: Internetin kautta voi myydä kaikki alle.
3.3. Kilpailevat toimijat: Muut peliyhtiöt tai jälleenmyyjät esim. Steam ja Origin
3.4. Markkinointisuunnitelma: Erilaisilla tarjous mainoksilla internet sivuilla esim. Facebook
4.1. Oma osaaminen: Englannin kielen taito on hallussa. Koulusta oppii nettisivujen koodaamisen.
4.2. Tuotanto: Työskentelemme pienessä tilassa jossa käytämme tietokoneita pelin myymiseen. Henkilökuntaa ei tarvitse paljoakaan, koska palvelu on internetissä.
4.3. Verkostoituminen: Yhteistyötä voi tehdä esim. pelintekijöiden -> mainostaminen
4.4. Kirjanpito pitäisi onnistua itse.
5. Ystävälliseltä, yhteistyöhaluinen ja helppokäyttöinen pelien jälleenmyynti sivu.
6. Mainoksilla ja jälleenmyynnillä
7. Aluksi kannattaa pitää hinnat suht, alhaisena että tulee ostajia. Pelien hinnat tulee sen mukaan millä hinnalla kilpailijat myy niitä.
8. S = Yritys on uusi joten se herättää asiakkaiden kiinnostuksen.
W= Aluksi budjetti on pieni.
O= On todella helppo herättää asiakkaiden mielenkiinto.
T= Muita samanlaisia isoja yrityksiä on jo olemassa.
9.1. Kuluja: Internet sivun ylläpidosta, työntekijöiden palkat, sähkölaskut,
9.2. esim. GTA V-peli 59.99€
9.3. Jälleenmyyjät saavat pelin tuotosta noin 20%. Noin tuhat 60€ peliä on noin 12 000€ jolla pystyy helposti maksamaan kaikki tarvittavat kulut ja palkat.
perjantai 4. syyskuuta 2015
Asiakaspalvelun pikkujättiläinen
Saimme tehtäväksemme parin kanssa tehdä pienen esitelmän asiakaspalvelusta. Saimme eri aiheita jotka liittyivät asiakaspalveluun. Kerroin parini kanssa siitä kuinka asiakkaan kanssa ei kannata väitellä, ja kuinka asikasta pitää kohdella siinä tilanteessa.
Tehtävässä loppujen lopuksi saimme tietää melkein kaiken asiakas palvelusta kun muutkin parit kertoivat oman aiheensa. Tehtävä oli ihan mukava koska ei tarvinnut kuunnella koko ajan opettajaa vaan sai itse tehdä.
Tehtävässä loppujen lopuksi saimme tietää melkein kaiken asiakas palvelusta kun muutkin parit kertoivat oman aiheensa. Tehtävä oli ihan mukava koska ei tarvinnut kuunnella koko ajan opettajaa vaan sai itse tehdä.
1. Asiakaspalvelu
- Hyvä palvelu = Hyvä julkisuuden kuva
2. Ostopäätös
- Tarkoitus on auttaa asiakasta päättämään ostosta.
3. Kolmen koon menetelmä
- Jotta asiakas saa haluamansa tuotteen.
4. Positiivinen asia myyntihetkellä - Pitää pitää asiakkaalla semmoinen mieli että vaikka hän olisi väärässä niin yritetään pitää hänellä sellainen mielikuvat että hän on oikeassa.
5. Ensivaikutelma
- Asiakkaan kohtaaminen on tärkeää. Pitää olla asiallinen.
6. Kiinnostuksen herättäminen
- Yritetään herättää asiakkaan kiinnotusta tuotteeseen mahdollisimman paljon.
7.
-
8. Lisämyyminen
- Ei pidä tyrkyttää asiakkaalleen tuotetta vaan pitää kertoa että hän tarvitsee tietyn tuotteen.
9. Palvelun haasteet.
- Humalassa oleva asiakas
- reklamaatio
10. Palvelun laatu
- pitää kuunnella+kohtelias+pitää yrittää auttaa.
11. Palvelua puhelimitse
- Pitää vastata ripeästi
- Pitää kertoa mitä asia koskee
- Ei pidä ujostella
- Hyvä palvelu = Hyvä julkisuuden kuva
2. Ostopäätös
- Tarkoitus on auttaa asiakasta päättämään ostosta.
3. Kolmen koon menetelmä
- Jotta asiakas saa haluamansa tuotteen.
4. Positiivinen asia myyntihetkellä - Pitää pitää asiakkaalla semmoinen mieli että vaikka hän olisi väärässä niin yritetään pitää hänellä sellainen mielikuvat että hän on oikeassa.
5. Ensivaikutelma
- Asiakkaan kohtaaminen on tärkeää. Pitää olla asiallinen.
6. Kiinnostuksen herättäminen
- Yritetään herättää asiakkaan kiinnotusta tuotteeseen mahdollisimman paljon.
7.
-
8. Lisämyyminen
- Ei pidä tyrkyttää asiakkaalleen tuotetta vaan pitää kertoa että hän tarvitsee tietyn tuotteen.
9. Palvelun haasteet.
- Humalassa oleva asiakas
- reklamaatio
10. Palvelun laatu
- pitää kuunnella+kohtelias+pitää yrittää auttaa.
11. Palvelua puhelimitse
- Pitää vastata ripeästi
- Pitää kertoa mitä asia koskee
- Ei pidä ujostella
torstai 3. syyskuuta 2015
Internet kotikäytössä
Elisa Prepaid vs. DNA Prepaid
Vertailen tässä liittymiä jossa keksitytään Prepaid liittymään.
DNA:lla on halvempi prepaid 4,90€ ja 4G verkolla. Kun taas Elisalla kalliimpi prepaid se toimii 3-4G verkoissa ja maksaa 5,90€.
Molemmissa puhe aika maksaa saman verran 0,066€/ min ja tekstiviestit maksavat myös 0,066€/kpl.
Itse valitsisin DNA:n koska se tulee minulle edullisemmaksi.
Elisa 4G Super+ vs. DNA 4G Super
Elisa :
- 4G
- 300 Mbit/s
- 59,90€/kk
- Rajaton netinkäyttö, puheaika ja tekstiviestit.
DNA :
- 4G
- 300 Mbit/s
- 29,90€/kk
- Rajaton netinkäyttö, puheaika ja teksiviestit.
Valitsen yleensä itselleni aika edullisen palvelun ja mietin miten hyödyn siitä ja onko parempia vaihtoehtoja.
Itse käytän normaalisti Gmailia koska se on todella yksikertainen ja kaikki on hyvin esillä. Microsoftin tili voi tarjota Office käyttöohjelmaa nuorille opiskelijoilla joka on hyvä tietyissä tehtävissä koska nykyään kaikki tehtävät tehdään usein tietokoneen ääressä. Itse en pidä Luukku sähköpostista koska jos sitä ei käytä tarpeeksi niin se poistaa itsensä ja kaikki tiedot katoaa mutta sähköposti nimeä voi vielä käyttää.
Kännykkä liittymää en itse valitse koska en vielä joudu maksamaan sitä itse. Nykyään tekstiviestejä ei tarvitse käyttää koska Whatsapp sovellus tarjoaa sen että voit laittaa kenelle vain viestiä jos heillä on whatsapp älypuhelimessaan.
Vertailen tässä liittymiä jossa keksitytään Prepaid liittymään.
DNA:lla on halvempi prepaid 4,90€ ja 4G verkolla. Kun taas Elisalla kalliimpi prepaid se toimii 3-4G verkoissa ja maksaa 5,90€.
Molemmissa puhe aika maksaa saman verran 0,066€/ min ja tekstiviestit maksavat myös 0,066€/kpl.
Itse valitsisin DNA:n koska se tulee minulle edullisemmaksi.
Elisa 4G Super+ vs. DNA 4G Super
Elisa :
- 4G
- 300 Mbit/s
- 59,90€/kk
- Rajaton netinkäyttö, puheaika ja tekstiviestit.
DNA :
- 4G
- 300 Mbit/s
- 29,90€/kk
- Rajaton netinkäyttö, puheaika ja teksiviestit.
Valitsen yleensä itselleni aika edullisen palvelun ja mietin miten hyödyn siitä ja onko parempia vaihtoehtoja.
Itse käytän normaalisti Gmailia koska se on todella yksikertainen ja kaikki on hyvin esillä. Microsoftin tili voi tarjota Office käyttöohjelmaa nuorille opiskelijoilla joka on hyvä tietyissä tehtävissä koska nykyään kaikki tehtävät tehdään usein tietokoneen ääressä. Itse en pidä Luukku sähköpostista koska jos sitä ei käytä tarpeeksi niin se poistaa itsensä ja kaikki tiedot katoaa mutta sähköposti nimeä voi vielä käyttää.
Kännykkä liittymää en itse valitse koska en vielä joudu maksamaan sitä itse. Nykyään tekstiviestejä ei tarvitse käyttää koska Whatsapp sovellus tarjoaa sen että voit laittaa kenelle vain viestiä jos heillä on whatsapp älypuhelimessaan.
Tilaa:
Blogitekstit (Atom)